Politique de confidentialité

La Société respecte les principes suivants en matière de protection des données :

• Licéité, loyauté et transparence : les informations personnelles sont traitées de manière licite, loyale et transparente.

• Limitation des finalités : les informations personnelles sont collectées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

• Minimisation des données : les informations personnelles sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire.

• Exactitude : les informations personnelles sont tenues exactes et à jour, et les inexactitudes sont corrigées sans délai.

• Limitation de la conservation : les informations personnelles ne sont pas conservées sous une forme permettant l'identification plus longtemps que nécessaire.

• Intégrité et confidentialité : les informations personnelles sont traitées de manière sécurisée, à l'aide de mesures techniques et organisationnelles appropriées les protégeant contre tout traitement non autorisé ou illicite, ainsi que contre la perte, la destruction ou les dommages.

• Responsabilité : nous mettons en œuvre des mesures appropriées, tenons un registre de nos activités de traitement et coopérons avec les autorités de contrôle afin de démontrer notre conformité.

Nous traitons vos données personnelles afin de fournir nos services. Dans un souci de minimisation des données, nous ne collectons que ce qui est nécessaire et ne les utilisons qu'à des fins licites et déterminées. Nous ne vendons pas vos informations à des tiers.

Nous avons besoin de vos données personnelles :

• pour fournir nos services ;

• pour répondre à des exigences légales ou réglementaires ;

• pour préserver vos intérêts, les nôtres, ceux du public ou ceux d'autres tiers ;

• occasionnellement, à d'autres fins pour lesquelles vous avez donné votre consentement explicite.

Nous utilisons vos informations personnelles pour des activités telles que :

• l'analyse de l'utilisation de notre site web ;

• l'enregistrement et la vérification de votre compte ;

• la gestion des paiements et la fourniture de nos services ;

• les opérations liées à la clientèle ;

• les initiatives de marketing ;

• la prévention de la fraude ;

• la promotion de pratiques de jeu plus responsables ;

• la gestion des risques ;

• la détection du blanchiment d'argent et du financement de la traite des êtres humains ;

• la personnalisation de votre expérience.

4.1 Informations personnelles

Les informations personnelles sont des informations qui identifient, ou permettent raisonnablement d'identifier, une personne. Elles peuvent comprendre :

• Données d'inscription : lorsque vous ouvrez un compte, des informations telles que vos nom et prénom, adresse e-mail, sexe, date de naissance, adresse physique, numéro de pièce d'identité, numéro de téléphone et profession. Cela inclut également les informations KYC/AML telles que l'origine des fonds et l'origine du patrimoine, que nous devons traiter pour respecter nos obligations légales et réglementaires en tant que société de jeux (exigences de licence, obligations de jeu responsable et réglementations relatives à la lutte contre le blanchiment d'argent).

• Pièce d'identité officielle : dans le cadre des exigences KYC/AML, il peut vous être demandé de fournir une copie d'une pièce d'identité officielle afin de vérifier votre identité.

• Informations de jeu : nous enregistrons automatiquement des informations relatives à votre compte et à votre utilisation de nos services, notamment les transactions, dépôts, soldes, paris, retraits, bonus et gains, ainsi que la participation à des promotions, tirages ou concours. Nous collectons également des informations susceptibles de révéler d'éventuels problèmes de jeu ou une dépendance, en fonction de vos habitudes de jeu, afin de garantir un environnement de jeu responsable et licite.

• Informations de paiement : la devise et les détails du prestataire de services de paiement (« PSP »).

• Informations volontaires : les informations que vous fournissez volontairement, par exemple lorsque vous répondez à des communications, nous contactez par e-mail ou partagez des informations via le chat et dans les jeux.

• Informations sur l'appareil : identifiants uniques d'appareil (UDID, IMEI, adresse MAC), empreinte du navigateur, adresse IP et données de géolocalisation le cas échéant.

• Appels téléphoniques : nous pouvons enregistrer ou surveiller les appels à des fins de résolution des litiges et de protection de nos droits, de service à la clientèle et d'assurance qualité, de contrôle de conformité, de formation, ainsi que de détection et de prévention de la fraude. Vous êtes informé au début de l'appel que celui-ci est enregistré.

• Événements : lors de nos événements, nous pouvons interviewer des participants et prendre des photos ou des vidéos, en obtenant votre consentement avant de capturer ou d'utiliser des images vous représentant à des fins promotionnelles. Lorsque vous invitez un ami via un réseau social et qu'il accepte, nous pouvons collecter son nom, son adresse e-mail, son numéro de téléphone et sa date de naissance, traités avec son consentement.

• Informations collectées auprès de tiers : auprès de prestataires de services tiers tels que les opérateurs Mobile Money (MoMo) et d'autres sources d'informations financières pertinentes, ainsi que les informations utilisées pour vérifier votre identité et prévenir toute activité frauduleuse ou illégale.

• Informations techniques, relatives à l'appareil et à la connexion : type de navigateur et de système d'exploitation, langue préférée, heure d'accès et domaine de référence ; si vous téléchargez le site web, des informations sur votre appareil à des fins de sécurité et de détection de la fraude (par exemple, la détection de robots, de logiciels malveillants ou l'utilisation de VPN/proxy).

• Informations analytiques : utilisation de l'application, fichiers journaux et activité de l'utilisateur (pages consultées, temps passé sur les pages, clics et actions), horodatages et alertes, utilisés pour corriger les erreurs et les bogues et à des fins de recherche et d'analyse.

• Informations anonymes : nous pouvons anonymiser ou dépersonnaliser les informations collectées. Les informations agrégées ou dépersonnalisées ne sont pas soumises aux restrictions de la présente politique.

4.2 Informations non personnelles

Les informations non personnelles sont des informations non identifiantes relatives à un ou plusieurs clients, mises à disposition ou collectées lors de l'utilisation des services, telles que le système d'exploitation, le type de navigateur, la résolution de l'écran, la langue du navigateur et du clavier, le parcours de navigation, les activités et les horodatages. Toute information non personnelle liée à des informations personnelles est traitée comme une information personnelle tant que ce lien existe.

Nous pouvons traiter vos informations personnelles lorsque l'une des bases juridiques suivantes s'applique :

• Exécution d'un contrat / respect d'une obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat conclu avec vous ou au respect de nos responsabilités légales et réglementaires, y compris les conditions de notre licence de jeux et la législation AML/KYC.

• Intérêts légitimes : lorsque le traitement relève de notre intérêt légitime (ou de celui d'un tiers) et ne prévaut pas sur vos intérêts, droits et libertés. Par exemple : la communication d'informations à des sociétés associées ou filiales à la suite d'une restructuration ou pour l'administration interne (soumises à la confidentialité) ; la détection et l'enregistrement d'informations relatives aux personnes présentant des problèmes de jeu responsable ; la sécurité des réseaux et de l'information et la prévention des accès non autorisés ; la préservation de l'intégrité de nos services en luttant contre les schémas de paris suspects ou la fraude et en les signalant ; le respect des exigences réglementaires et légales ; la conception d'un système de récompense des joueurs sur mesure ; et le partage d'informations personnelles avec nos conseillers professionnels et prestataires de services (tels que les auditeurs).

• Consentement : dans certains cas, nous vous demandons votre consentement, que vous pouvez retirer par écrit à tout moment.

• Exigences légales : nous pouvons traiter vos informations sans consentement explicite lorsque la loi l'exige, par exemple pour les déclarations fiscales, les enquêtes pénales, les procédures civiles ou la sécurité nationale, toujours dans le respect de la loi applicable.

• Intérêts vitaux : lorsque le traitement est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne.

• Mission d'intérêt public : lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public ou relevant de l'exercice de l'autorité publique, par exemple la coopération à une enquête des forces de l'ordre.

Dans toutes les autres circonstances, vos informations personnelles sont traitées avec votre consentement, que vous pouvez retirer par écrit à tout moment.

Les services sont destinés exclusivement aux personnes âgées de 21 ans ou plus, ou à l'âge légal du consentement pour l'utilisation des services s'il est supérieur. Si vous ne remplissez pas cette condition d'âge, vous ne devez pas utiliser les services ni soumettre d'informations personnelles.

Nous nous réservons le droit d'accéder à toute information personnelle collectée auprès de vous et de la vérifier. Si nous apprenons qu'un client mineur a partagé des informations avec nous, nous pouvons les supprimer, sauf si nous sommes tenus de les conserver pour respecter une obligation légale.

Si vous pensez qu'un mineur a partagé des informations avec nous, veuillez nous contacter à l'adresse support@afrikgoal.com.

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• créer, gérer et mettre à jour votre compte ;

• fournir et exploiter les services (paris, jeux et traitement des paiements) ;

• communiquer avec vous et vous tenir informé des mises à jour et des offres spéciales ;

• promouvoir nos services et fournir de la publicité et du contenu personnalisés, y compris de la publicité comportementale ;

• réaliser des analyses, des statistiques et des recherches afin d'améliorer et de personnaliser les services ;

• gérer la relation client, fournir une assistance et un dépannage, et répondre à vos questions et à vos demandes relatives à vos droits ;

• développer, personnaliser et améliorer les services en fonction des préférences communes des utilisateurs ;

• détecter et prévenir toute activité frauduleuse et illégale ou tout élément affectant l'intégrité des services ;

• respecter nos obligations réglementaires et légales (jeux d'argent, KYC et AML) ;

• à des fins commerciales internes ;

• réinitialiser votre mot de passe via des plateformes de messagerie (en demandant une réinitialisation, vous consentez à recevoir des mots de passe à usage unique (OTP) via la méthode de votre choix — appel vocal, WhatsApp ou Telegram) ;

• fournir une assistance par chat en direct : les données partagées lors du chat en direct sont collectées et traitées conformément à la présente politique et utilisées uniquement pour fournir une assistance ;

• à d'autres fins énoncées dans la présente politique.

Avec votre consentement préalable, la Société peut utiliser vos informations personnelles (nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone) — elle-même ou par l'intermédiaire de sous-traitants tiers — pour vous envoyer du matériel promotionnel concernant les services ainsi que les produits, services, sites web et applications des partenaires commerciaux et affiliés de la Société (« affiliés marketing »). Nous pouvons partager des informations personnelles avec nos affiliés marketing afin qu'ils puissent vous proposer un marketing pertinent, qu'ils peuvent utiliser à des fins de marketing direct par e-mail, courrier, SMS et téléphone. Nous n'utilisons vos informations à des fins promotionnelles que lorsque nous avons un intérêt légitime ou votre consentement.

Vous avez le droit de demander au responsable du traitement de cesser de traiter vos informations personnelles à des fins de marketing direct (y compris le profilage associé), et vous pouvez vous désinscrire à tout moment en nous contactant ou en vous désabonnant selon les instructions figurant dans nos communications marketing (par exemple, un bouton « Se désabonner »). Le refus du marketing n'interrompt pas les mises à jour et notifications non marketing. Si vous téléchargez nos applications mobiles depuis l'Apple App Store ou Google Play, le seul moyen d'arrêter les notifications est de modifier le paramètre sur l'appareil lui-même.

Nous utilisons une technologie publicitaire tierce pour diffuser des annonces. Vous pouvez vous désinscrire de nombreux réseaux publicitaires tiers, y compris les membres de la Network Advertising Initiative (« NAI ») et de la Digital Advertising Alliance (« DAA ») — voir www.networkadvertising.org/optout_nonppii.asp et www.aboutads.info/choices.

Nous ne louons ni ne vendons vos informations personnelles. Nous pouvons les partager avec des tiers (« destinataires ») uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités spécifiques énoncées dans la présente politique, notamment :

• les fournisseurs de jeux ;

• les sous-traitants et prestataires de services tiers (sociétés d'infonuagique, affiliés marketing, services de vérification d'identité et de prévention de la fraude, et autres vérificateurs de données) ;

• les bureaux de crédit, les prestataires de services financiers et les sociétés de services KYC pour les vérifications de nom, d'adresse et d'âge (données d'identité et de contact, données de paiement partagées et informations de prévention de la fraude) ;

• les prestataires de services de paiement, les processeurs de paiement et les banques ;

• tout tiers fournissant un prix matériel ou organisant des événements ou tournois hors ligne pour ou avec la Société ;

• les auditeurs, sous-traitants ou conseillers juridiques, financiers et autres ;

• les organismes de lutte contre la dépendance au jeu ;

• les autorités de licence, les organismes gouvernementaux et réglementaires, conformément à la loi applicable.

Nous partageons également des informations personnelles avec ces destinataires afin de : les stocker en notre nom (fournisseurs d'infonuagique) ; les traiter pour faciliter nos opérations (paiements, dépôts, authentification, audit, et détection et prévention de la fraude) ; réaliser des recherches, des diagnostics techniques ou des analyses ; diffuser des annonces ciblées et du matériel promotionnel conformément à notre politique marketing ; et lorsque nous estimons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits ou nos actions en justice, faire respecter nos politiques, protéger votre sécurité ou celle d'autrui, et enquêter sur des fraudes, les prévenir ou résoudre des problèmes techniques.

Les données personnelles que nous collectons peuvent être transférées et stockées dans des pays tiers ou auprès d'organisations internationales, et traitées par des sociétés opérant dans des pays tiers qui travaillent pour nous ou pour nos prestataires de services (par exemple, les serveurs d'hébergement du site web peuvent être situés dans un pays tiers, ce qui n'est pas inhabituel sur l'internet mondial).

Nous ne stockerons vos informations personnelles que dans des lieux garantissant un niveau de protection des données au moins équivalent à celui des Lois sur la protection des données, et nous prenons toutes les mesures raisonnables pour maintenir une protection appropriée lors du transfert de vos données. Tout transfert local ou transfrontalier vers nos prestataires de services est effectué conformément aux Lois sur la protection des données.

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à l'adresse support@afrikgoal.com.

Lorsque vous visitez ou accédez à nos services, nous (et des tiers autorisés) utilisons des balises web, des cookies, des pixels, des scripts, des tags et d'autres technologies (« technologies de suivi »). Celles-ci collectent automatiquement des informations vous concernant, sur votre comportement en ligne et sur votre appareil, afin d'améliorer votre navigation, d'améliorer les performances, de personnaliser votre expérience, de recueillir des statistiques d'utilisation, de réaliser des analyses, de fournir du contenu personnalisé et d'administrer les services destinés aux utilisateurs, annonceurs, éditeurs, clients et partenaires.

Nous autorisons également des tiers à collecter des informations vous concernant au moyen de technologies de suivi. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.

Lorsque vous utilisez les services, vous pouvez rencontrer des liens vers des sites web, services ou applications de tiers (tels que des applications de messagerie tierces). La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas à ceux-ci, même s'ils sont accessibles ou téléchargeables via les services. Ces tiers sont indépendants de nous, et nous déclinons toute responsabilité quant à leurs pratiques en matière de confidentialité ou à d'autres questions juridiques.

Nous vous encourageons à lire attentivement leurs politiques de confidentialité et leurs conditions ; ce sont leurs conditions, et non les nôtres, qui s'appliquent à vos interactions avec eux. Vous devez toujours examiner leurs pratiques en matière de confidentialité avant de fournir des informations personnelles. Vous assumez sciemment et volontairement tous les risques liés à l'utilisation des sites web, services ou applications de tiers, et nous n'assumons aucune responsabilité à leur égard ni à l'égard de votre utilisation de ceux-ci.

Si vous avez ouvert un compte via nos services, nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que votre compte est actif. Nous conservons également vos données personnelles pendant une période supplémentaire de 7 ans lorsque cela est strictement nécessaire pour respecter des obligations légales en vertu des lois ou réglementations applicables (réglementations relatives aux jeux d'argent, KYC et AML) et pour satisfaire à nos obligations contractuelles.

En acceptant nos Conditions, vous consentez à la période de conservation énoncée dans la présente politique. À l'expiration de la période de conservation, nous détruisons ou supprimons vos données personnelles, ou les dépersonnalisons afin qu'elles ne puissent pas être reconstituées sous une forme intelligible.

Vous disposez des droits suivants, que vous pouvez exercer à tout moment en nous contactant par e-mail à l'adresse support@afrikgoal.com :

• accéder aux informations personnelles vous concernant ou les supprimer ;

• corriger ou mettre à jour toute information personnelle vous concernant ;

• limiter ou faire cesser toute utilisation de vos informations personnelles ;

• recevoir les informations personnelles que vous avez fournies volontairement dans un format lisible par machine ;

• retirer votre consentement au traitement (par exemple, à des fins de marketing) ;

• retirer votre consentement à nos activités de traitement (lorsqu'elles sont fondées sur le consentement et non sur une autre base juridique) ;

• ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire ;

• introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données.

Veuillez noter que ces droits ne sont pas absolus et que les demandes sont soumises aux exigences légales applicables, y compris les réglementations relatives aux jeux d'argent et d'autres obligations légales ou éthiques de déclaration ou de conservation. Nous pouvons rectifier, compléter ou supprimer des informations incomplètes ou inexactes à tout moment, à notre discrétion, conformément à nos politiques internes. Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et traitées, sauf si la loi, un contrat ou votre consentement l'exige ou le permet autrement.

Nous veillons avec le plus grand soin à mettre en œuvre et à maintenir la sécurité des services et de vos informations, à l'aide de mesures de protection physiques et technologiques appropriées visant à prévenir tout accès non autorisé, à préserver la sécurité des données et à utiliser les informations de manière appropriée. Ces mesures varient en fonction de la sensibilité des informations.

Nous utilisons des procédures et des contrôles conformes aux normes du secteur, notamment :

• une topologie de réseau sécurisée, comprenant des systèmes de prévention des intrusions et des pare-feu ;

• le chiffrement de la communication et du stockage des informations personnelles ;

• l'authentification et le contrôle des accès ;

• des tests d'audit externes et internes ;

• l'identification des risques internes et externes raisonnablement prévisibles pour les données personnelles ;

• la mise en œuvre et le maintien de mesures de protection appropriées contre les risques identifiés ;

• la vérification régulière de la mise en œuvre effective des mesures de protection ;

• la mise à jour régulière des mesures de protection en réponse à de nouveaux risques ou lacunes.

Toute violation de données sera traitée conformément à la procédure de notification des violations de données requise par les Lois sur la protection des données.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment ; veuillez donc consulter régulièrement cette page. Nous vous informerons de tout changement substantiel en publiant les conditions mises à jour sur notre site web. La notification de changements substantiels peut vous obliger à les lire et à les accepter avant de continuer à utiliser les services lors de votre prochaine connexion.

Si vous avez des questions générales concernant les services ou les informations que nous recueillons à votre sujet et la manière dont nous les utilisons, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse support@afrikgoal.com.

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données, qui pourra vous conseiller sur les démarches à suivre.