Jeu responsable

Discutons ensemble de la manière dont nous pouvons vous aider. Contactez notre équipe de service client à l'adresse support@afrikgoal.com et nous vous accompagnerons.

Si vous préférez parler à des spécialistes indépendants, nous vous recommandons de contacter GambleAlert ou un service de conseil professionnel de votre région. Ces conseillers peuvent vous apporter un soutien confidentiel et indépendant. Veuillez réserver ces contacts à une aide psychologique ; pour toute question relative à votre compte AfriK Goal, contactez notre service client.

Nous souhaitons que vous appréciiez le temps passé en notre compagnie. Voici quelques conseils pour vous y aider :

• Considérez les paris en ligne comme un divertissement, et non comme une source de revenus.

• Considérez les paris comme un jeu de hasard, sans aucune formule de succès garantie.

• Ne laissez pas les paris interférer avec vos activités quotidiennes et vos responsabilités familiales.

• Évitez de parier sous l'influence de l'alcool ou d'un choc émotionnel.

• Fixez des limites de dépôt raisonnables par jour/semaine/mois et respectez-les.

• N'essayez pas de récupérer vos pertes ni de combler des dettes en pariant.

• Prenez des pauses régulières et surveillez votre activité de jeu.

Vérifiez régulièrement le relevé de votre compte pour garder le contrôle sur votre activité de jeu, vos dépôts et vos retraits — il vous suffit de vous connecter et de consulter l'historique de votre portefeuille.

Si ce que vous voyez ne vous satisfait pas, envisagez l'une des mesures d'aide proposées sur cette page.

Si le jeu vous pèse comme un fardeau sans que vous puissiez vous arrêter, c'est très probablement le signe d'un problème. Voici une liste non exhaustive de signes à surveiller ; si plusieurs vous sont familiers, nous vous recommandons de vous faire aider :

• Vous considérez les paris comme le seul moyen de gagner de l'argent.

• Le jeu affecte négativement votre vie quotidienne et vos responsabilités familiales.

• À cause de cela, vous négligez vos besoins personnels comme la nourriture et le sommeil.

• Vous pariez plus que vous ne pouvez vous le permettre.

• Vous volez ou empruntez pour compenser les résultats de vos paris.

• Vous pariez par frustration ou sous l'influence d'autres sentiments négatifs.

• Vous essayez de dissimuler votre activité de jeu ou ses conséquences.

• Vous avez échoué à plusieurs reprises dans vos efforts pour contrôler vos paris.

• Votre entourage estime que vous avez une dépendance au jeu.

Si vous pensez avoir un problème avec le jeu, envisagez l'option de l'auto-exclusion.

Qu'est-ce que l'auto-exclusion ? À votre demande, l'auto-exclusion nous permet de fermer votre compte. Deux options sont disponibles : une fermeture temporaire, qui désactive l'accès à votre compte jusqu'à ce que vous soyez prêt à reprendre, et une fermeture permanente, qui est irréversible — votre compte ne sera alors plus jamais accessible. Chaque fois qu'un client choisit l'auto-exclusion, nous mettons tout en œuvre pour valider et respecter cette décision. Veuillez ne pas essayer de contourner nos mesures pour recommencer à parier ; le cas échéant, nous ne saurions être tenus pour responsables.

Comment procéder ? Pour demander une auto-exclusion, ou pour être accompagné dans cette démarche, contactez notre équipe de service client à l'adresse support@afrikgoal.com.

Pourquoi l'auto-exclusion ? Il s'agit d'une méthode reconnue pour surmonter les problèmes de dépendance au jeu. Une fois votre compte fermé, reprenez les activités quotidiennes qui étaient affectées par le jeu et cherchez une aide supplémentaire si nécessaire.

En vous inscrivant et en jouant avec AfriK Goal, vous confirmez que vous êtes âgé d'au moins 21 ans. Nous nous réservons le droit de vérifier votre âge et de vous exclure de nos services si nous avons de sérieuses raisons de douter de votre âge réel. Si nous découvrons que vous êtes mineur, tous vos gains seront confisqués et votre compte sera désactivé.